退款政策

退款承諾與適用範圍

首次付款後 60 天內可申請無理由全額退款。此承諾適用於使用者第一次向 QC VPN 支付的有效訂單，無須說明不再使用服務的具體原因。退款申請應由訂單對應的帳戶提交，以便核對帳戶、訂單與付款紀錄。

月訂閱流量會以開通日為基準每月重設；中途升級時，差額會按剩餘天數折算。首次付款訂單在退款期限內升級方案，審核時會一併核對原訂單與升級紀錄，避免同一筆服務被拆分處理。不限裝置數量、平台類型或所選國際線路，均不會改變首次付款退款資格。

不適用及需要複核的情況

超過 60 天提交的申請，不屬於本政策規定的首次付款無理由退款範圍。首次付款後另行購買的月訂閱、升級差額或流量包，也不會重新取得新的首次付款退款期限。流量包可使用至流量用盡，且永久不會過期；非首次購買且已使用的流量包，不按首次付款訂單處理。

因違反使用條款而遭限制或停用的帳戶，不適用無理由退款承諾。情況包括利用訂閱服務從事違法活動、干擾線路或帳戶系統、未經授權轉售服務，以及透過付款爭議、重複申請或偽造交易資訊取得不當退款。此類申請將依訂單紀錄與使用條款個別複核。

若使用者認為流量統計、方案升級或扣款紀錄有異常，可透過工單提出查核。已用盡的方案流量本身不會被改列為額外付款，但後續訂單是否可退款，仍以其是否屬於首次付款及提交時間為準。

申請流程與所需資訊

退款申請應從使用者面板的工單入口提交。申請時需提供帳戶使用者名稱、對應訂單或付款紀錄、使用的付款方式，以及便於定位交易的付款參考資訊。退款理由可簡要填寫，也可說明僅依無理由退款承諾辦理。

使用 USDT 付款時，還需提供可核對的交易雜湊值及原付款地址。請勿在工單中提交密碼、私密金鑰、助記詞或用戶端訂閱內容。資料不足、帳戶與訂單無法對應，或交易狀態仍有爭議時，客服會透過工單要求補充必要資訊；待資訊可完成核驗後，審核才會繼續進行。

前往使用者面板提交工單

原付款方式退回與入帳說明

審核通過後，退款原則上會退回原付款管道。透過支付寶付款會退回原支付寶交易，透過微信付款會退回原微信交易。實際入帳時間取決於付款管道的處理狀態，QC VPN 不對支付機構或區塊鏈網路的處理速度作出固定承諾。使用者可透過原付款管道紀錄及工單狀態查看處理結果。

如果原交易管道因帳戶狀態、管道限制或技術原因無法接收退款，客服會在工單中說明可執行的處理方式，並再次核對訂單歸屬。未經帳戶持有人確認，不會將退款直接改付至與原交易無關的收款資訊。

特殊付款方式與後續處理

USDT 交易通常無法由付款網路自動撤銷，因此審核通過後，需依據可核驗的原交易資訊安排退回。網路處理產生的鏈上狀態以實際交易紀錄為準；若原付款地址不具備接收條件，使用者應在工單中說明，並依照客服提供的核驗步驟處理。

退款完成後，與該退款訂單對應的訂閱權益將終止，相關線路與用戶端訂閱資訊不再繼續提供。若申請被認定不屬於本政策適用範圍，工單會說明判斷依據；使用者可以在同一張工單中補充訂單紀錄或提出複核。退款政策未說明的事項，依使用條款及實際付款管道規則處理。